Términos y Condiciones

La presente política de tratamiento de datos de RFP CONSTRUCTORES S.A.S con NIT 900.896.331-2 aplica para cualquier registro de datos personales realizado de manera presencial y/o virtual del TITULAR, igualmente, establecerá los derechos que le asisten al TITULAR, las finalidades, medidas y procedimientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos.

Así las cosas, con la autorización de tratamiento de datos personales el TITULAR reconoce que ha leído y acepta los términos y condiciones de la presente política.

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del TITULAR para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Datos sensibles: Aquellos datos que afectan la intimidad del TITULAR o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

Tratamiento: Se refiere a cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los mismos.

DATOS PERSONALES: La información objeto de tratamiento por parte de RFP CONSTRUCTORES S.A.S, es aquella que suministran el TITULAR, cuando acceden a sus bienes y/o servicios, o con ocasión de los mismos, tales como: nombre, apellidos, identificación, edad, sexo, teléfono, dirección física y electrónica, país, ciudad y demás datos necesarios que le sean solicitados en el proceso de registro, los cuales en ningún caso serán de carácter sensible en los términos de ley.

RFP CONSTRUCTORES S.A.S, no recopilará datos considerados como Datos Sensibles según lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, como, por ejemplo, datos que revelen el origen racial o

étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, datos relacionados con la salud, vida sexual o datos biométricos.

AUTORIZACIÓN PARA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACIÓN: Mediante la autorización expresa verbal o por escrito, el TITULAR autoriza expresa o inequívocamente a RFP CONSTRUCTORES S.A.S, para recolectar datos personales y cualquier otra información que suministre, así como para realizar el tratamiento sobre sus datos personales, de conformidad con esta Política de Privacidad.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES ALMACENADOS EN LAS BASES DE DATOS RFP CONSTRUCTORES S.A.S: RFP CONSTRUCTORES S.A.S, solo usará, procesará y circulará los datos personales para las finalidades descritas y para los tratamientos autorizados en esta Política de Privacidad o en las leyes vigentes. En adición a lo mencionado en otras cláusulas, cada TITULAR expresamente autoriza a RFP CONSTRUCTORES S.A.S, para la recolección, uso y circulación de sus datos personales y otra información para los siguientes propósitos:

• Establecer comunicación entre RFP CONSTRUCTORES S.A.S, y el TITULAR para cualquier propósito relacionado con las finalidades que se establecen en la presente política, ya sea mediante llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y/o físicos.
• Auditar, estudiar, analizar y utilizar la información de la Base de Datos para diseñar, implementar y desarrollar programas, proyectos y eventos.
• Auditar, estudiar, analizar y utilizar la información de la Base de Datos para la socialización de políticas, proyectos, programas, resultados y cambios organizacionales.
• Ofrecer productos y/o servicios
• Evaluar los hábitos de consumo de los titulares, hacer análisis y/o segmentación de mercado y/o estadísticos.
• Solicitar la opinión del TITULAR sobre productos y/o servicios
• Cuando la información deba ser revelada para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales, para asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones, para detener o prevenir fraudes, ataques a la seguridad de  RFP CONSTRUCTORES S.A.S, o de otros, prevenir problemas técnicos o proteger los derechos de otros como lo requieran los términos y condiciones o la ley.
• Los demás descritos en la presente política o en la Ley.
• Los datos personales que RFP CONSTRUCTORES S.A.S reciba por parte de EL CLIENTE / OPTANTE / INTERESADO / EL(LA)(LOS) PROMITENTE(S) COMPRADOR(A)(ES), serán tratados cumpliendo los principios y regulaciones previstas en las leyes colombianas aplicables, las cuales están alineadas con las buenas prácticas internacionales en la materia. Tales datos personales serán tratados conforme las siguientes funcionalidades: (1) Informar sobre lanzamiento de proyectos de vivienda, beneficios y novedades para efectos de adelantar la gestión comercial; (2) Conocer las preferencias y necesidades de los potenciales compradores con el fin de ofrecer la mejor alternativa en términos de ubicación, calidad y precio, que satisfaga plenamente sus requerimientos; (3) Documentar el proceso de venta de inmueble, tales como actas de separación, acta de intención de compra, contrato de opción de compra del inmueble, contrato de promesa de compraventa, Escritura pública, gestión de cartera y otros; (4) Realizar encuestas de satisfacción de clientes, calidad del servicio y para realizar programas de fidelización de clientes; (5) Tramitar las garantías y posventas originadas en los procesos de compraventa de inmuebles construidos, comercializados o en aquellos en los que intervenga.

FINALIDAD DE LA BASE DE DATOS: La base de datos tiene como finalidades principales informarle sobre los servicios que prestamos, para fines administrativos, comerciales y de publicidad y contacto. Así mismo RFP CONSTRUCTORES S.A.S  como tratante de los datos personales podrá compartir, transmitir, transferir, consultar y divulgar información y documentación de EL CLIENTE / OPTANTE / INTERESADO / EL(LA)(LOS) PROMITENTE(S) COMPRADOR(A)(ES)  suministrada y cualquier información necesaria y relacionada con el trámite de crédito, con las siguientes personas: el BANCO que financia el PROYECTO, para las finalidades antes descritas podrá informar los números de teléfonos o celulares, cuentas de correo electrónicos, dirección de notificaciones, nickname de redes sociales, herramientas de comunicación social, entre otros datos suministrados por sus potenciales compradores o clientes.

ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES: El TITULAR autoriza expresamente RFP CONSTRUCTORES S.A.S, para que este lo almacene de la forma que considere más oportuna y cumpla con la seguridad requerida para la protección de los datos. Sólo el personal autorizado por RFP CONSTRUCTORES S.A.S puede acceder a las Bases de Datos en donde están almacenados los datos, y por tanto a los datos personales de nuestros clientes.

DERECHOS DE LOS TITULARES: RFP CONSTRUCTORES S.A.S , informa al TITULAR sus derechos según lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:

“Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer también, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados y/o que induzcan a error.

Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales.

 Ser informado, previa solicitud elevada a través de los canales establecidos en la presente política, respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales.

Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

 Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de uno a más datos.

 Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.”

PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS: En caso de que desee ejercer sus derechos, el TITULAR deberá enviar un correo electrónico o enviar un documento físico a las direcciones de contacto.

PETICIONES Y CONSULTAS SOBRE DATOS PERSONALES: Cuando el TITULAR de los datos o sus causahabientes deseen consultar la información que reposa en la base de datos, deberán realizar la solicitud por escrito a través de alguno de los canales dispuestos por  RFP CONSTRUCTORES S.A.S, quién responderá la solicitud en plazo de máximo diez (10) días hábiles. La solicitud deberá realizarse con el nombre completo del TITULAR, la descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud, la dirección de residencia o de correo electrónico, el teléfono de contacto y se deben anexar los documentos que se quiera hacer valer. En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al usuario, se le expresará los motivos de la demora y se le señalará la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

REVOCACIÓN DE AUTORIZACIÓN, RETIRO O SUPRESIÓN DE LA BASE DE DATOS Y RECLAMOS SOBRE DATOS PERSONALES: Cuando el TITULAR de los datos o sus causahabientes consideren que la información contenida en las bases de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante RFP CONSTRUCTORES S.A.S, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida RFP CONSTRUCTORES S.A.S en donde debe constar: (i) la identificación del (los) TITULAR (es), (ii) la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y (iii) los datos de notificación (la dirección de residencia y/o de correo electrónico y el teléfono de contacto), y se anexarán los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, RFP CONSTRUCTORES S.A.S podrá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que

RFP CONSTRUCTORES S.A.S no sea competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de cinco (5) días hábiles e informará de la situación al TITULAR, con lo cual quedará relevada de cualquier reclamación o responsabilidad por el uso, rectificación o supresión de los datos.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos como «reclamo en trámite»  el motivo del mismo, hasta que se dé respuesta de lo decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al TITULAR los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

VIGENCIA DE LOS DATOS: Los datos personales incorporados en la Base de Datos estarán vigentes durante el plazo necesario para cumplir sus finalidades. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, los datos serán eliminados de nuestras Bases de Datos.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD: RFP CONSTRUCTORES S.A.S se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y de manera unilateral, su política y sus procedimientos de tratamiento de datos personales. Cualquier cambio sustancial en las políticas de Tratamiento, será comunicado oportunamente a los TITULARES mediante la publicación en nuestros portales web.

REVELACIÓN DE LA INFORMACIÓN: El TITULAR, con la aceptación de esta política de tratamiento de datos personales, declara conocer que RFP CONSTRUCTORES S.A.S puede suministrar esta información a las entidades judiciales y/o administrativas y demás entes del Estado que, en ejercicio de sus funciones, soliciten esta información o cuando medie orden judicial. Igualmente, acepta que pueden ser objeto de procesos de auditoría interna o de auditoría externa por parte de empresas encargadas de este tipo de control. Lo anterior, sujeto a la confidencialidad de la información

LEGISLACIÓN VIGENTE: La legislación nacional vigente en materia de protección de datos personales está contenida en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1266 de 2008 y las normas que lo modifiquen o complementen.

MEDIDAS DE SEGURIDAD: RFP CONSTRUCTORES S.A.S se compromete al uso correcto y tratamiento de los datos personales, evitando el acceso no autorizado de terceros Por tal motivo, RFP CONSTRUCTORES S.A.S  cuenta con protocolos de seguridad y acceso a sus sistemas de información, almacenamiento y procesamiento.

RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS. El responsable y encargado del tratamiento de datos personales es RFP CONSTRUCTORES S.A.S.

Te puedes comunicar con el área encargada directamente: 

• Área: Servicio al cliente
• Encargada: Lina ujueta
• Teléfono: 324 213 6162
• Dirección: Calle 145 #20-55 sur Ibagué – Tolima